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Satisfaction des clients

BEST SKI RESORT

Durant la saison de ski 2022/2023, une enquête a été menée sur les pistes, dans 54 domaines skiables, auprès de 49'210 amateurs*trices de sports d'hiver, concernant leur satisfaction et leurs souhaits.

L'étude Best Ski Resort est la plus grande et la plus significative enquête de la satisfaction clients dans 54 domaines skiables de renom, sélectionnés dans l'arc alpin AT, CH, IT, FR. L'étude, régulièrement menée depuis 2012, est supervisée par l'université d'Innsbruck.

Distinction spéciale top 10 «The best ski resorts of the alps 2012 - 2023».

En comparaison annuelle 2012 - 2023, l'Aletsch Arena se classe 6e dans le top 10 des 54 stations de ski de renom sélectionnées dans l'espace alpin.

 

Best Ski Resort 2023

6e place dans le top 10 des 54 domaines skiables de renom sélectionnés dans l'espace alpin. (Deuxième meilleure destination de ski suisse en termes de satisfaction globale).

3e place en termes de taux de recommandation (Le Net Promoter Score est de 60,9 %, pour une moyenne de 38,8 % dans l'arc alpin).

3e place dans la catégorie «Rapport qualité-prix des billets de remontées mécaniques».

Best Ski Resort 2020

1ère place dans les catégories "Repos et loisirs" et "Loyer et aire de service"

2e place dans les catégories "Ambiance du lieu" et "Expérience de la nature"

3ème place dans "Cosiness"

4e place dans les catégories "Authenticité" et "Offre enfants/famille sur la montagne"

5e place dans les catégories "Prix/Performance des billets de remontée" et "Écoles de ski"

Best Ski Resort 2018

1ère place dans la catégorie "préparation/qualité des pistes".

1ère place dans "Paix et détente

3ème place dans "Nature experience

3ème place dans "Hébergement / Hôtel

3e place dans la catégorie "École de ski et location & service".

4ème/5ème place dans "Prix-prestations (billets de remontées mécaniques + total)".

4ème place dans "Sécurité sur les pistes".

4e place dans la catégorie "Authenticité et confort".

Best Ski Resort 2016

1ère place dans la catégorie "Repos et loisirs

9e place au classement général

Loyer et aire de service dans l'Aletsch Arena

label de qualité

Family Destination

L'Aletsch Arena a de nouveau reçu le label de qualité "Destination famille 2019 - 2021"

 

Le label Destination Familiale est attribué aux stations et destinations de vacances qui adaptent spécifiquement leurs offres aux besoins et aux souhaits des enfants et des adultes qui les accompagnent.

 

Family Destination 2022-2024

L'Aletsch Arena (Riederalp, Bettmeralp et Fiesch) a de nouveau obtenu le label de qualité "Family Destination" pour les trois prochaines années. Au total, 24 destinations touristiques ont été récompensées par ce label.

Familien am Wandern auf der Bettmeralp in der Aletsch Arena

Family Destination 2019-2021

Sous la devise "Entrez dans la Scène verte", l'association faîtière a offert aux quelque 140 participants une plate-forme diversifiée et a attribué 23 destinations familiales 2019-2021. L'attribution du label est liée à de nombreux critères. Ceux-ci ont été définis par des membres indépendants de la commission et examinés par des experts sur place. L'Aletsch Arena (Riederalp, Bettmeralp et Fiesch) a une nouvelle fois obtenu le label de qualité "Accueil familial" pour les trois prochaines années (2019 à 2021).

Family Fun Slope mit Gletschi auf der Fiescheralp in der Aletsch Arena

Family Destination 2016-2018

L'Aletsch Arena (Riederalp, Bettmeralp, Fiesch-Eggishorn) a une nouvelle fois reçu le label "Destination famille 2016-2018".

La Fédération suisse du tourisme a attribué à 23 destinations suisses au total le label "particulièrement adapté aux familles". C'est le Valais qui s'en est le mieux sorti à cet égard : Huit destinations ont reçu le label, faisant du Valais le canton de Suisse le plus favorable aux vacances en famille.

Votre voix compte

Blick Winter Awards

Chaque année, le journal Blick et Suisse Tourisme recherchent les meilleures destinations de ski de Suisse en organisant un vote en ligne destiné au grand public. L'Aletsch Arena participe à chaque fois dans la catégorie principale "Ski et snowboard" et "Famille".

 

2 x la 3e place

L'Aletsch Arena est parvenue à se hisser à la 3e place sur 27 dans la catégorie principale «ski et snowboard» et dans la catégorie «famille» avec 48 participants. Nos voisins de Goms Tourismus raflent la mise pour la troisième fois consécutive dans la catégorie «ski de fond»

 

ver les Blick Winter Awards

Deuxième et troisième places

Lors des Blick Winter Awards, l'Aletsch Arena se hisse à la troisième place dans la catégorie principale "Ski et snowboard", juste derrière Zermatt Matterhorn. Dans la deuxième catégorie "Familiale", dans laquelle l'Aletsch Arena était nominée, elle monte sur la deuxième marche du podium. Toutes nos félicitations vont à nos voisins de Goms Tourisme, qui ont à nouveau gagné dans la catégorie "Ski de fond". Bellwald a réussi à se hisser à la troisième place dans la catégorie "Intimiste", bravo.  Un grand merci à tous les hôtes qui ont voté avec assiduité.

 

Vers les Blick Winter Awards

e-domizil.ch

Swiss Holiday Home Award

E-domizil remet le Swiss Holiday Home Award. Cette distinction est décernée chaque année par e-domizil aux meilleures destinations d'appartements de vacances du pays et cette année.

2021

La deuxième place revient à l'Aletsch Arena! Avec 4.479 points (sur un maximum de 5.0), les appartements de vacances se distinguent dans la catégorie "Impression extérieure" grâce au style chalet valaisan. Les autres critères étaient la propreté, le rapport prix/prestations et l'emplacement.

 

durabilité

Swisstainable

L'Aletsch Arena participe au programme de développement durable Swisstainable du tourisme suisse. Les hôtes intéressés par des offres durables se retrouvent souvent perdus dans la jungle des labels existants. Avec Swisstainable, l'objectif de Suisse Tourisme est de permettre aux hôtes de mieux s'orienter. Pour ce faire, ils ont défini un programme avec des experts externes et en étroite collaboration avec les associations touristiques.

 

Level I – "committed" pour l'Aletsch Arena

L'Aletsch Arena AG et l'Aletsch Bahnen AG répondent aux critères du "Level I - commited". Le niveau I s'adresse aux entreprises qui ne disposent pas (encore) de certifications ou d'autres preuves de durabilité, mais qui s'engagent en faveur d'une gestion d'entreprise durable et souhaitent développer en permanence leur entreprise dans le sens de la durabilité.

En savoir plus

Label de qualité

Vainqueur du test des domaines skiables 2023

Le célèbre test international des domaines skiables tire ses données de tests complets et anonymes effectués dans 36 régions touristiques de l'espace alpin européen.

Vainqueur du test des domaines skiables 2023

Le test international des domaines skiables a été créé il y a 28 ans et représente un contrôle de qualité anonyme. En hiver comme en été, les domaines skiables et les destinations touristiques participants*es sont visités*ées, contrôlés*ées et évalués*ées selon des critères exhaustifs. La société Aletsch Bahnen AG a remporté le classement général de l'été et obtenu la distinction «Vainqueur du test Suisse - Été 2023 Or». De plus, l'entreprise de remontées mécaniques de l'Aletsch Arena a reçu les distinctions «Nature & Environnement» et «Suivi écologique des travaux» pour la nouvelle passerelle géologique de Moosfluh. La société Aletsch Bahnen AG a également reçu le «Label de qualité international d'été - Parcours de karts/trottinettes Or". Le parc aventures existant de la société Aletsch Bahnen AG et la toute nouvelle aire de jeux pour enfants de Baschweri de la commune de Bettmeralp ont reçu le «Kinderlandtrophy - Baschweri or».

Communiqué de presse vainqueur du test des domaines skiables

Vainqueur du test des domaines skiables 2020

Le célèbre test international des domaines skiables tire ses données de tests complets et anonymes effectués dans 36 régions touristiques de l'espace alpin européen. La société Aletsch Bahnen AG ont remporté le classement général et ont reçu la distinction «Vainqueur du test des domaines skiables 2020 - Suisse». De plus, la société de remontées mécaniques de l'Aletsch Arena a pu s'assurer les distinctions «Étoile montante 2020 Suisse - Hub de transports publics de Fiesch» et le «Trophée de la mobilité - Hub de transports publics». L'équipe de préparation des pistes et de sauvetage peut se réjouir du «Label international de qualité des pistes - Double Or» et du «Trophée des chefs de piste».

Communiqué de presse vainqueur du test des domaines skiables

Vainqueur du test des domaines skiables 2019

Le célèbre test international des domaines skiables tire ses données de tests complets et anonymes effectués dans 36 régions touristiques de l'espace alpin européen. La société Aletsch Bahnen AG ont remporté le classement général et ont reçu la distinction «Vainqueur du test des domaines skiables 2019 - Suisse». De plus, l'entreprise de remontées mécaniques de l'Aletsch Arena s'est vu décerner les distinctions «Meilleures offres pour les enfants - Or» et «Fun & Action». L'équipe de préparation des pistes et de sauvetage peut se réjouir du «Trophée de la sécurité du sauvetage sur les pistes - Or», du «Label international de qualité des pistes - Double or» et du «Label international de qualité des pistes de luge (Moosfluh)». La Bättmerhitta a été désignée comme le refuge de ski le plus populaire.

Distinction

Skiresort.de Vainqueur du test 2023

Skiresort.de est le plus grand portail de tests de domaines skiables au monde. Cette année encore, il récompense les meilleurs domaines skiables au monde. Les Skiresort.de Awards récompensent les prestations exceptionnelles des domaines skiables dans différentes catégories.

 

Vainqueur du test Skiresort.de 2023: Aletsch Arena - Riederalp/ Bettmeralp/ Fiesch-Eggishorn: Meilleur panorama

Avec sa vue sur le glacier d'Aletsch, l'Aletsch Arena a été désignée première du test 2023 dans la catégorie «Meilleur panorama» par Skiresort.de, le plus grand portail de tests de domaines skiables au monde.

Vers le compte rendu du test

Vainqueur du test Skiresort.de 2022: Aletsch Arena - Riederalp/ Bettmeralp/ Fiesch-Eggishorn: Meilleur panorama

Avec sa vue sur le glacier d'Aletsch, l'Aletsch Arena a été désignée première du test 2022 dans la catégorie «Meilleur panorama» par Skiresort.de, le plus grand portail de tests de domaines skiables au monde.

Vers le compte rendu du test

Vainqueur du test Skiresort.de 2020: Aletsch Arena - Riederalp/ Bettmeralp/ Fiesch-Eggishorn: Meilleur panorama

Avec sa vue sur le glacier d'Aletsch, l'Aletsch Arena a été désignée première du test 2020 dans la catégorie «Meilleur panorama» par Skiresort.de, le plus grand portail de tests de domaines skiables au monde.

 

Skiresort.de: Évaluation meilleur domaine skiable

En 2019, l'Aletsch Arena a obtenu une magnifique évaluation en tant que top domaine skiable.

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